首頁 > 常見問題
常見問題
- 該如何成為TOPTUL的網路會員?
-
1.可至網頁上「會員專區」直接加入TOPTUL網路會員。
2.只要您曾經在本站購物並完成付款交貨，系統就會將您升級為TOPTUL網路會員。
- 該如何查詢訂單紀錄？
-
可至網頁上「會員專區」輸入您的會員帳號及密碼登入後，
後點選「訂單查詢」字樣，即可查詢訂單紀錄。
- 請問運費如何計算？
-
1.台灣本島地區，一次購買金額達3.000元，產品運費由本公司負擔，
未達3,000元則需支付產品運費150元。
2.台灣外島地區(不含中國大陸及國外)，產品運費另行估算。
- 如何更改送貨地址？
-
完成訂購後請恕無法直接在網路上變更。
若是未完成付款，請直接將欲變更收件地址來電通知客服修改即可，
如已完成付款，需進一步確認是否尚未出貨，方能為您更改收件資料
- 如辦理換貨需多久完成？
-
若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可辦理退換貨。
依照消費者保護法第１９條規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。
請知悉，猶豫期//鑑賞期皆非試用期，若原廠包裝損毀將無法換貨且商品皆是一經使用即無法換貨，
只能夠針對瑕疵之新商品換貨。
請於包裹簽收後儘速檢視並確認是否符合所需，並確認商品狀況，收受商品後7日內可更換商品，
單筆訂單僅受理一次來回換貨服務。
若有瑕疵、尺寸或錯誤商品等任何問題，請於客服人員連絡，若收到商品後超過七日，
發現所訂購的商品有瑕疵則僅提供維修服務。
- 我所購買的商品要如何獲得維修服務？
-
若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可辦理換貨。
除磨耗品外（例如：Bits 套筒、Bits、鉗類、起子類、氣動扳手類、扭力扳手類等，
使用後所產生之正常磨耗與內部零件損耗），將以廠商檢測後結果做為維修保固服務之依據。
(未盡能詳述產品類別，保固品項皆以來電口述為主)。
只針對TOPTUL產品做維修 ，請勿自行拆卸組件維修，以免喪失內部零件，
任何對產品之人為修改或自行維修將喪失您產品的維修權。
若產品受損嚴重導致無法維修，TOPTUL可拒絕維修處理。
產品維修完成後會以信箱或電話通知方式告知取件，若需了解維修進度，可電話詢問送修店服務人員。
服務專線☏: 04-22128558
- 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？
-
很抱歉～
目前受限宅配營運機制，尚無法指定時段專人專件配送，
亦無法指定夜間或是週日送件，不便之處還請多多見諒！
宅配公司送件時間為：
週一至週六，上午８點～下午４點(週日不送件)，
因此在訂購前需要考量一下指定收件地址收件狀況。
謝謝您
- 有關＂訂價＆網路優惠售價＂問題？
-
價位說明：
網路優惠售價 : 限定 "網路下單" ，為您在網路上購買的價格。
網路下單消費 滿＄３０００，免運。
訂價 : 為商品原價，即親臨現場購買的價位。
親臨現場購買單次消費 滿＄２０００，即可立即申辦永久現場會員即可享有優惠價。
- 購買商品，若已「付定金」、是否還可取消退訂？
-
說明:
付定金即表示買賣交易契約的成立，消費者反悔不買，即構成違約，定金會被沒收。
民法249條第二款
契約因可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，定金不得請求返還。
- 現場購買商品，7天之內要求退貨問題？
-
說明：
消費者在賣場購買商品，非屬訪問買賣或郵購買賣，因此法律無法保障7天之內退貨的權利。
請知悉，猶豫期 / 鑑賞期皆非試用期，若原廠包裝損毀將無法換貨，且商品皆是一經使用
即無法退換貨，只能夠針對瑕疵之新商品換貨。
♥若收到商品後超過七日，發現所訂購的商品有瑕疵則僅提供維修服務。
但若業者訂有退換貨之企業政策，須明示並告知消費者，消費者也應先瞭解每家公司之企業
規定，以確保自身權益。
