購物須知

換貨辦法

換貨辦法

依照消費者保護法第19條規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。

請注意: 鑑賞期/猶豫期皆非試用期,商品一經使用即無法換貨。但若商品有瑕疵之現象,經本公司判定為本身材料或製造上有工藝瑕疵,僅可申請換貨,但不可辦理退貨。

請於包裹簽收後儘速檢視及確認是否為您所訂購之商品,並同時檢查商品狀況,在收受商品日起的七日內可更換商品,單筆訂單僅受理一次退回換貨服務。
(若收到商品尺寸錯誤,請於到貨日起三日內與客服人員聯繫,以便盡快為您處理換貨事宜;若超過商品到貨日七日後才告知訂購商品有瑕疵,則僅提供維修服務,逾期恕不受理換貨。)

☀ 除了商品本身因材料或製造工藝所造成的瑕疵,原廠外盒、原廠包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,請留意您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、原廠彩盒、泡殼、包裝紙箱、出貨單、發票、及所有附隨文件或資料之完整性、贈品等),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

☀ 提醒您,若退回之商品已拆封或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等),或受外力破壞、人為損壞等,可能影響您換貨的權益,本公司有權不予退換貨或依照損毀程度從該筆訂單金額內扣除為回復原狀所必要的費用。

☀ 注意事項:
一、以上「換貨辦法」僅適用於本網站/本公司實體店面所購買之商品,若於其他通路購買之TOPTUL商品,如遇新品不良請於三日內向原購買方提出,本公司恕不受理。

二、凡於合理的範圍內,本公司可接受換貨,但所衍生的運費須由買方負擔。

三、換貨前,請務必先與我們聯絡,本公司的客服人員將協助為您辦理換貨事宜。

四、換貨時,建議您可使用外包裝(紙箱或包裝袋)將商品妥善包好,切勿在原廠包裝或外盒上進行任何書寫,以免造成損毀並影響您的換貨權益。

五、在配送過程中,如有瑕疵(包裝毀損、商品本身變形),請於收到貨24小時內拍照存證,並來電告知或線上回報,本公司客服人員將盡速為您處理後續相關事宜。

六、會員訂購後若頻繁地大量換貨,因已造成作業上之困擾,本公司將斟酌情況,有必要時會對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。